Garanti hos Fugeshop.dk
Hos Fugeshop.dk er kvalitet, pålidelighed og faglig rådgivning i centrum. Derfor er det vigtigt for os, at du ved, hvilke reklamations- og garantiregler der gælder for de produkter, du køber hos os.
For produkter, der sælges til forbrugere via Fugeshop.dk, gælder den lovbestemte reklamationsret efter købeloven. Derudover kan producenter tilbyde en frivillig producentgaranti for bestemte produkter, produktgrupper eller komplette systemer. Betingelserne varierer efter mærke, produkt og anvendelse.
Fugeshop.dk forhandler udelukkende originale produkter fra anerkendte kvalitetsmærker, som indkøbes direkte gennem godkendte leverandører.
Garantibetingelser pr. mærke
Vælg nedenfor det mærke, hvis garantioplysninger du vil se. På mærkesiden finder du flere oplysninger om eventuelle producentgarantier, anvendelsesbetingelser, tekniske forskrifter og om, hvordan en reklamation eller garantianmodning vurderes.
Garantibetingelserne varierer fra producent til producent og kan desuden være forskellige for det enkelte produkt eller komplette system. Læs derfor altid garantisiden for det pågældende mærke, før du indgiver en garantianmodning.
Vigtige oplysninger om reklamationsret og garanti
Hvis du vil gøre din lovbestemte reklamationsret gældende, kan du som kunde henvende dig til Fugeshop.dk. En eventuel producentgaranti ydes frivilligt af producenten som et supplement og kan indeholde egne betingelser, løbetider og anvendelsesforskrifter. En reklamation eller garantianmodning vurderes ud fra manglens art, produktets brug og forarbejdning, de tilgængelige produktoplysninger og de gældende garantibetingelser. Om omkostninger til forarbejdning, afmontering, reparation og arbejdsløn samt følgeskader dækkes, afhænger af omstændighederne, gældende ret og vilkårene for en eventuel frivillig garanti. Disse omkostninger er ikke automatisk omfattet af enhver sag, der alene støttes på en producentgaranti, uden at dette begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder efter købeloven. Læs derfor altid garantibetingelserne for det pågældende mærke, og kontakt os ved tvivl, før du forarbejder produktet.
Producentens garantibetingelser
Mærkesiderne på Fugeshop.dk giver et praktisk overblik over de tilgængelige garantioplysninger. Når en producent tilbyder en frivillig producentgaranti, er producentens officielle garantibetingelser og tekniske forskrifter afgørende for vurderingen heraf.
En frivillig producentgaranti gælder ud over den lovbestemte reklamationsret. Dine lovbestemte rettigheder som forbruger gælder derfor fortsat, også når et produkt ikke er omfattet af en supplerende producentgaranti.
Et godt produkt kræver korrekt forarbejdning
De produkter, som Fugeshop.dk sælger, er professionelle bygge- og overfladebehandlingsprodukter. Kvaliteten af det endelige resultat afhænger derfor ikke kun af selve produktet, men også af korrekt produktvalg, et egnet underlag og korrekt forarbejdning.
Selv fliseklæb, fugemørtel, fugemasse, primer eller et vandtætningssystem af høj kvalitet kan ikke yde optimalt, hvis produktet forarbejdes forkert eller anvendes uden for de foreskrevne anvendelsesbetingelser.
For at opnå et optimalt resultat er det blandt andet vigtigt at tage hensyn til:
- underlagets egnethed og forberedelse;
- den korrekte forarbejdningstemperatur og de rette omgivelsesforhold;
- det foreskrevne blandingsforhold og den angivne forarbejdningstid;
- den anbefalede lagtykkelse og produktets forbrug;
- tørre-, vente- og hærdetiderne;
- korrekt opbevaring af produktet og dets holdbarhed;
- anvendelsen af de foreskrevne systemprodukter og værktøjer.
Læs altid producentens tekniske datablad og forarbejdningsvejledning før brug. Er du i tvivl om, hvorvidt et produkt er egnet til din situation, eller har du spørgsmål til forarbejdningen? Kontakt gerne vores specialister. Vi hjælper dig med at vælge den rigtige løsning til dit projekt.
Hvorfor opstår der reklamations- og garantiproblemer?
Et problem med det endelige resultat betyder ikke automatisk, at produktet er fejlbehæftet. Ved professionelle bygge- og overfladebehandlingsprodukter bestemmes resultatet af samspillet mellem produktet, underlaget, forholdene og den måde, produktet er forarbejdet på.
Reklamations- og garantispørgsmål kan blandt andet opstå på grund af:
- et produkt, der ikke er egnet til den pågældende anvendelse;
- et underlag, der ikke er tilstrækkeligt stabilt, rent eller tørt;
- forarbejdning ved for høj eller for lav temperatur;
- et forkert blandingsforhold eller en forkert forarbejdningstid;
- manglende overholdelse af tørre-, vente- eller hærdetider;
- kombination af produkter, der ikke er foreskrevet som et komplet system;
- forkert opbevaring eller forarbejdning efter udløbet af holdbarhedsperioden.
Ved en reklamation eller garantianmodning vurderes derfor ikke kun selve produktet, men også produktvalget, underlaget, forarbejdningen og forholdene. Læs altid det tekniske datablad før brug, og kontakt os ved tvivl. God rådgivning på forhånd kan forebygge problemer, reparationsomkostninger og efterfølgende forsinkelser.
Ofte stillede spørgsmål om garanti og reklamationsret