Handelsbetingelser Building Quality B.V. (Fugeshop.dk)

Indholdsfortegnelse:

 

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Virksomhedens identitet

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Artikel 4 - Tilbuddet

Artikel 5 - Aftalen

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger ved returnering

Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 10 - Undtagelser fra fortrydelsesretten

Artikel 11 - Priser

Artikel 12 - Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

Artikel 13 - Levering og udførelse

Artikel 14 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klageprocedure

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Ansvarsbegrænsning

Artikel 19 - Branchegaranti

Artikel 20 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 21 - Persondata og cookies

Artikel 22 - Ændringer af handelsbetingelserne

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

 

  1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse varer, det digitale indhold og/eller tjenester leveres af virksomheden eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem tredjeparten og virksomheden;
  2. Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  3. Forbruger: en fysisk person, der handler til formål, som ikke er relateret til vedkommendes erhvervs-, forretnings-, håndværks- eller professionelle aktivitet;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
  6. Løbende aftale: en aftale om regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
  7. Varigt medium: ethvert hjælpemiddel – herunder e-mail – som gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre information, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, som muliggør fremtidig adgang i et tidsrum tilpasset formålet med informationen, og som tillader uændret gengivelse af den lagrede information;
  8. Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;
  9. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
  10. Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere former for fjernkommunikation;
  11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardformular for fortrydelse, som fremgår af Bilag I til disse handelsbetingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med den pågældende bestilling;
  12. Fjernkommunikationsteknik: ethvert middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden samtidig behøver at være fysisk til stede samme sted.

 

Artikel 2 - Virksomhedens identitet

Virksomhedens navn: Building Quality B.V. (Fugeshop.dk)

Handlende under navnet/navnene: Fugeshop.dk

Registreret adresse: Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Nederland

Telefonnummer: +31-020-2090234

Tilgængelighed: mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00

E-mailadresse: [email protected]

Websted: https://www.fugeshop.dk

CVR-/registreringsnummer: 89222938

Momsnummer: NL864915469B01

 

Artikel 3 - Anvendelsesområde

  1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil virksomheden inden aftalens indgåelse oplyse, hvordan handelsbetingelserne kan gennemses, og at de gratis vil blive sendt til forbrugeren hurtigst muligt efter anmodning.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse handelsbetingelser – uanset bestemmelsen i det foregående stykke og inden aftalens indgåelse – stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en måde, så denne nemt kan gemmes på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, hvor handelsbetingelserne kan læses elektronisk, og at de gratis kan fremsendes elektronisk eller på anden måde efter anmodning.
  4. Hvis der ud over disse handelsbetingelser også gælder særlige produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid støtte ret på den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.

 

Artikel 4 - Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt særlige betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en retvisende gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller det digitale indhold. Åbenlyse fejl eller fejlagtigheder i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
  3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det klart fremgår for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

 

Artikel 5 - Aftalen

  1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte elektronisk overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle relevante forhold og faktorer af betydning for ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har rimelig grund til ikke at indgå aftalen, er virksomheden berettiget til at afvise en bestilling eller anmodning med begrundelse eller stille særlige betingelser for udførelsen.
  5. Virksomheden sender senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold følgende oplysninger til forbrugeren skriftligt eller på en måde, så oplysningerne kan gemmes på et varigt medium:
    1. besøgsadressen på virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
    2. betingelserne for og fremgangsmåden ved udøvelse af fortrydelsesretten eller en tydelig meddelelse om undtagelse fra fortrydelsesretten;
    3. oplysninger om garantier og eksisterende kundeservice efter køb;
    4. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; eventuelle leveringsomkostninger samt betalings-, leverings- eller udførelsesbetingelser;
    5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er tidsubegrænset;
    6. standardfortrydelsesformularen, hvis forbrugeren har fortrydelsesret.
  6. I tilfælde af løbende aftaler gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

 

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter:

  1. Forbrugeren kan træde tilbage fra en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke kræve, at forbrugeren oplyser denne.
  2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
    1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Virksomheden kan afvise en ordre med flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at forbrugeren tydeligt er blevet informeret herom inden bestillingsprocessen.
    2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
    3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

 

Ved tjenester og digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium:

  1. Forbrugeren kan træde tilbage fra en tjenesteaftale eller en aftale om levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, inden for mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke kræve, at forbrugeren oplyser denne.
  2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesperiode begynder dagen efter aftalens indgåelse.

 

Forlænget fortrydelsesperiode ved manglende information om fortrydelsesretten:

  1. Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesperioden 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode.
  2. Hvis virksomheden giver forbrugeren de i det foregående stykke nævnte oplysninger inden for 12 måneder efter den oprindelige fortrydelsesperiodes begyndelse, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.

 

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

  1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen forsigtigt. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik.
  2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet, hvis denne skyldes håndtering ud over det, der er tilladt i stk. 1.
  3. Forbrugeren hæfter ikke for værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

 

Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger ved returnering

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal dette meddeles virksomheden inden for fortrydelsesperioden ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.
  2. Så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter dagen for meddelelsen nævnt i stk. 1 returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til virksomheden eller dennes repræsentant. Dette er ikke nødvendigt, hvis virksomheden har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har overholdt fristen, hvis produktet returneres inden udløbet af fortrydelsesperioden.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage samt i overensstemmelse med virksomhedens rimelige og tydelige instruktioner.
  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet, medmindre virksomheden har oplyst, at disse omkostninger afholdes af virksomheden.
  6. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten efter udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af en tjeneste eller levering af gas, vand eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i begrænset volumen eller mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren virksomheden et beløb svarende til den del af aftalen, som allerede er opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen.
  7. Forbrugeren skal ikke betale omkostninger for udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i begrænset volumen eller mængde, eller levering af fjernvarme, hvis:
    1. virksomheden ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, kompensation ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen; eller
    2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af tjenesten eller leveringen i fortrydelsesperioden.
  8. Forbrugeren skal ikke betale omkostninger for helt eller delvist leveret digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
    1. forbrugeren ikke forudgående udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesperioden;
    2. forbrugeren ikke har accepteret at miste fortrydelsesretten ved afgivelse af samtykket; eller
    3. virksomheden ikke har bekræftet denne erklæring fra forbrugeren.
  9. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.
  10. Returneringer skal sendes til den adresse, som virksomheden oplyser i forbindelse med returprocessen.

 

Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse

  1. Hvis virksomheden giver mulighed for elektronisk meddelelse om fortrydelse, sender virksomheden straks en bekræftelse på modtagelsen.
  2. Virksomheden tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor virksomheden er blevet informeret om fortrydelsen. Medmindre virksomheden tilbyder selv at afhente produktet, kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil produktet er modtaget, eller indtil forbrugeren har dokumenteret returneringen – afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.
  3. Virksomheden anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden metode. Tilbagebetalingen er uden omkostninger for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end virksomhedens billigste standardlevering, er virksomheden ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere leveringsmetode.

 

Artikel 10 - Undtagelser fra fortrydelsesretten

Virksomheden kan undtage følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis dette tydeligt er oplyst i tilbuddet eller senest inden aftalens indgåelse:

  1. Produkter eller tjenester, hvis pris er afhængig af udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden;
  2. Aftaler indgået ved offentlig auktion. Ved offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af virksomheden til forbrugeren, som er fysisk til stede eller har mulighed for at være fysisk til stede ved auktionen, ledet af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
  3. Tjenesteaftaler efter fuldstændig udførelse af tjenesten, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    2. forbrugeren har erklæret at miste sin fortrydelsesret, når virksomheden har udført aftalen fuldt ud;
  4. Pakkerejser og aftaler om persontransport;
  5. Tjenesteaftaler vedrørende indkvartering, hvis aftalen angiver en specifik dato eller periode for udførelsen, og som ikke er til boligformål, samt godstransport, biludlejning og catering;
  6. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen;
  7. Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på baggrund af et individuelt valg eller en individuel beslutning truffet af forbrugeren, eller som tydeligt er beregnet til en bestemt person;
  8. Produkter som hurtigt forringes eller har begrænset holdbarhed;
  9. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering;
  10. Produkter som efter levering på grund af deres karakter er uløseligt blandet med andre produkter;
  11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved aftalens indgåelse, men hvor levering først kan ske efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som virksomheden ikke har indflydelse på;
  12. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt efter levering;
  13. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer;
  14. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
    1. udførelsen er begyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    2. forbrugeren har erklæret, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

 

Artikel 11 - Priser

  1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms- eller afgiftsregler.
  2. Uanset bestemmelsen i det foregående stykke kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, når disse er afhængige af udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke har indflydelse på. Denne afhængighed af markedsudsving og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende, fremgår tydeligt af tilbuddet.
  3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller offentlige reguleringer.
  4. Prisforhøjelser mere end 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har taget forbehold herfor, og:
    1. de skyldes lovbestemmelser eller offentlige reguleringer; eller
    2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
  5. Alle priser angivet i tilbud på produkter eller tjenester er inklusive moms.

 

Artikel 12 - Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

  1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og anvendelighed samt gældende lovgivning og offentlige bestemmelser på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til anden anvendelse end normal brug.
  2. En ekstra garanti ydet af virksomheden, producenten eller importøren begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i tilfælde af manglende opfyldelse af virksomhedens forpligtelser i henhold til aftalen.
  3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra virksomhedens, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved forbrugeren gives rettigheder eller krav, der går ud over de rettigheder, som følger af lovgivningen i tilfælde af mangelfuld opfyldelse af aftalen.
  4. Forbrugeren har i henhold til Købeloven ret til at reklamere over mangler ved produktet i op til 24 måneder efter levering. Hvis produktet lider af en mangel, har forbrugeren ret til, afhængigt af situationen, at få produktet repareret, ombyttet, få et passende afslag i prisen eller få købet ophævet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Disse rettigheder gælder uafhængigt af eventuelle kommercielle garantier.

 

Artikel 13 - Levering og udførelse

  1. Virksomheden udviser størst mulig omhu ved modtagelse og behandling af bestillinger på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 i disse handelsbetingelser udfører virksomheden accepterede bestillinger hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
  4. Efter ophævelse i henhold til det foregående stykke tilbagebetaler virksomheden straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
  5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og over for virksomheden meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

 

Artikel 14 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  2. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester ved udløbet af den aftalte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  3. Forbrugeren kan ved de i de foregående stykker nævnte aftaler:
    1. opsige aftalen til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    2. mindst opsige aftalen på samme måde, som aftalen blev indgået;
    3. altid opsige aftalen med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden selv har fastsat.

Forlængelse:

  1. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester må ikke automatisk forlænges eller fornys for en bestemt periode.
  2. Uanset bestemmelsen i det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, ugeaviser og magasiner automatisk forlænges med højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  3. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan kun automatisk forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  4. En tidsbegrænset introduktions- eller prøveaftale om levering af dagblade, ugeaviser og magasiner ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden og forlænges ikke automatisk.

Varighed:

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter ét år opsige aftalen til enhver tid med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og redelighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

 

Artikel 15 - Betaling

  1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller de supplerende betingelser, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden eller, hvis der ikke er en fortrydelsesret, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. Ved aftaler om levering af tjenester begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
  2. Virksomheden kan kræve betaling på tidspunktet for bestillingen via de betalingsmetoder, der tilbydes på webshoppen. Ordren behandles først, når betalingen er godkendt. Forbrugeren bevarer altid sine lovbestemte rettigheder, uanset betalingstidspunktet.
  3. Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele virksomheden eventuelle fejl i oplyste eller registrerede betalingsoplysninger.
  4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sine betalingsforpligtelser, og virksomheden har gjort forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling samt givet forbrugeren en frist på 14 dage til fortsat at opfylde betalingsforpligtelserne, er virksomheden efter manglende betaling inden for denne 14-dages frist berettiget til at opkræve lovbestemte renter af det skyldige beløb samt rimelige udenretlige inkassoomkostninger i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

 

Artikel 16 - Klageprocedure

  1. Virksomheden har en tydeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne procedure.
  2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglen. Klagen skal beskrives fuldstændigt og tydeligt.
  3. Klager indsendt til virksomheden besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, sender virksomheden inden for 14 dage en bekræftelse på modtagelsen med angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed mellem parterne, kan forbrugeren indbringe sagen for de relevante klageinstanser.
  5. Forbrugeren kan indgive en klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark via www.naevneneshus.dk.
  6. Hvis betingelserne er opfyldt, kan sagen behandles af Forbrugerklagenævnet.
  7. Forbrugeren kan desuden anvende Europa-Kommissionens platform for online tvistløsning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Artikel 17 - Tvister

  1. Alle aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse handelsbetingelser finder anvendelse på, er underlagt dansk ret.
  2. Dette lovvalg begrænser ikke den beskyttelse, som forbrugeren er sikret i henhold til ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
  3. Tvister mellem forbrugeren og virksomheden vedrørende indgåelse eller opfyldelse af aftaler om produkter og tjenester kan indbringes for de kompetente domstole eller relevante klageinstanser i overensstemmelse med gældende lovgivning.

 

Artikel 18 - Ansvarsbegrænsning

Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, tab af data eller andre indirekte økonomiske tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser forbrugerens lovbestemte rettigheder efter gældende dansk forbrugerlovgivning.

 

Artikel 19 - Branchegaranti

Eventuelle branchegarantier eller brancheordninger begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder, som forbrugeren har i henhold til gældende lovgivning og aftalen.

 

Artikel 20 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser i forhold til disse handelsbetingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være udarbejdet skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium.

 

Artikel 21 - Persondata og cookies

Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

For mere information om behandling af personoplysninger henvises til virksomhedens Privatlivspolitik.

For information om brugen af cookies henvises til virksomhedens Cookiepolitik.

 

Artikel 22 - Ændringer af handelsbetingelserne

  1. Ændringer af disse handelsbetingelser træder først i kraft, efter at de er offentliggjort på passende vis, idet den for forbrugeren mest fordelagtige bestemmelse gælder i tilfælde af ændringer i tilbudsperioden.
  2. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser i overensstemmelse med gældende lovgivning.