Kære kunde,

Som du er vant til fra os, gør vi alt for at behandle ordrer hurtigt og omhyggeligt. På grund af den uventede flytning af vores lager og den pludselige ophør af vores logistikpartner står vi i øjeblikket over for en stor udfordring med levering af pakker. Vi vil gerne være helt åbne: det er midlertidigt usikkert, hvornår vi kan genoptage vores forsendelser fuldt ud. Vores team arbejder intensivt på en løsning, så vi kan komme tilbage til normal drift så hurtigt som muligt.

 

Opdatering: onsdag den 10. september

Gode nyheder for den kommende tid

Fra næste uge genoptager vi vores normale service – og vi arbejder også på flere forbedringer, som du snart kan glæde dig til:

 

• senere bestillingsfrist (senere bestilling = afsendelse samme dag)
• flere leveringsmuligheder som afhentningssteder og valgfri leveringsdag
• mulighed for at afhente ordrer direkte på vores nye lager
• udvidelse af Mapei-sortimentet

 

Med disse forbedringer ønsker vi at gøre din købs- og leveringsoplevelse endnu nemmere og mere fleksibel.

 

Hvad betyder det for din ordre?

• Ordrer fra denne uge: vi gør alt, hvad vi kan, for at få dem afsendt.
• Hvis det ikke lykkes med det samme: bliver ordrerne i vores system og sendes, så snart det igen er muligt.
• Vil du annullere din ordre? Det er selvfølgelig muligt. Kontakt vores kundeservice, og vi refunderer beløbet med det samme.

 

Din tillid er vigtig for os

Vi forstår godt, at denne situation kan være frustrerende. Derfor vil vi gerne være ærlige og give dig valget: vente til forsendelsen kan genoptages, eller annullere ordren og få pengene retur med det samme. Vores kundeservice står klar til at hjælpe med alle spørgsmål. Du kan kontakte os på info@building-quality.com eller +31-020-2090234.

Tak for din forståelse og tålmodighed i denne særlige situation. Vi er sikre på, at vi hurtigt finder en god løsning, og vi ser frem til snart at kunne betjene dig igen med vores velkendte service.

Venlig hilsen
Derk Noordhuis CEO
Building Quality B.V.